夏天来临之前,和夫人以前特意去商场买遮阳帽,最后经过千挑万选,选了一顶乳白色的渔夫帽。于是,它就陪我度过了一个个炎热的时刻,走过了许多地方。
周一,坐高铁去单位开会,它和我一样,也经过了这一段旅程,可是在下车的时候,因为匆匆忙忙,没有清点随身携带的物品,就把这顶漂亮的帽子忘在了高铁的座位上。
我是在地铁开出几站后才突然发现的,但那时已经为时已晚,尽管心里面有一些懊恼,但无济于事,没有办法返回车站,也没有办法追上列车。
我还是比较喜欢这顶帽子的,近段时间出门,也总是带着它。就在地铁乘车的时候,左右也无事可干,就顺便在朋友卷发了一条信息,说自己最喜欢的东西丢了。之后,没得三五分钟,马上就有人开始安慰我。有的说:现在的高铁服务特别好,他们能够通过车票信息找到失主,很多失物都能够找回来。也有的讲:他有一次把手机丢在车上了,他找车站工作人员联系列车长,很快便物归原主了。
还有一个朋友也讲:他夫人把手饰落在车上,根本就没有发现,直到吃饭的时候接到一个陌生的电话,询问他是不是在什么车落了东西,然后他夫人翻开手饰包才发现确实不见了,之后列车员交由车站,由车站安排返回的列车,手饰又回到了手中。
他们的话,让我有一些不太相信,甚是疑惑真有其事,我是不太相信列车的服务水平真有这么高,所以根本就没有做什么指望,心里想,算了,也不是什么贵重的东西,丢了就丢了,无关紧要,便开开心心地忙着后面的事情。
我也把信息告诉了夫人,得到了她一阵数落,但后面也讲了,东西丢了就丢了,没有什么问题。这顶帽子是夫人陪我去买的,是跑了好几个商场,千挑万选才中意的,属情有独钟,我一直视为珍宝。
对于帽子,我非常挑剔。自从脸上动了手术之后,残缺不齐的疤痕让我非常不爽,加上华发冰霜,缺了自信,便想用其他办法找回一点颜面,帽子是其中的一个装饰品,我很在意。
下午刚刚开完会,一个陌生的电话打来,我一看没有名字,以为是推销业务或者是银行贷款的,想也没想就按掉了。然而,刚按掉,电话又打来了,我也没有想那么多,可是听到的第一句话,便是问我是不是丢了一顶帽子,我才反应过来。
这是一个惊喜!我连忙向来电者致谢,并告之她怎么样将帽子传递到合适的地方,而先前对服务质量的怀疑更是烟消云散,转为由衷的赞扬,我真正地体会到了“人民铁路为人民”的服务宗旨,而且快捷迅速,优质高效。
应该要为他们点赞,打call。
这个来电,接着又告诉我处理方法:他们已经将帽子转交给我下车时的车站站台,并办理了移交手续和遗失者的联系方式。于是,我连忙赶往车站,并取回了帽子。
失而复得,尤其是在高铁上丢失的东西,该是一直什么样的心情。看到这顶普通又珍贵的帽子,我的心情是激动的,一时半会竟然无法平静。我想过,我是不是应该写一封表扬信给他们的单位,或者送一面大大的锦旗给他们,但我又是一个怕麻烦的人,心想还不如写篇文章,记录这一次失而复得的故事,让它在信息化的今天,有更多的人关注。
是啊,在异乡的夜晚,看着群星璀璨的夜空,心情格外的舒担,让我这个不易入睡的人,也一夜睡得香甜。
这一夜,我紧紧地抓住它,生怕一不小心把它丢失了。