外送手记

最近找了一份兼职体验，需要外送到顾客家，做服务行业十几年了，都是面对面的服务，外送还是第一次，心里挺想去体验一下的，就接了这份兼职，心里既期待又忐忑，办完了入职手续，开始了我的外送生活。

平时我经常骑车到处晃悠，对城里的大路小路还是比较熟悉，但对于具体的小区楼栋就没有那么的熟悉了，特别是像迷宫一样的停车场，特别眼花缭乱，最后完全迷失方向。第一天几个单都还好是附近学校的，送到学校门口或者是宿舍门口拍照送达就完成了，刚开始每次送达都要反复确认生怕出岔子。

第二天开始有送小区的订单，我就会开启导航，会跟着导航走，因为小区的门比较多，很多小区也不让外卖骑手骑车进去，停车场又迷路，就只能走路进去送。如果对小区不熟悉的话很容易搞错方位，特别是小区里标识不清楚的，最好就是在导航里找到最近的门，走的路才最少，送餐时间才最充裕，这就得靠经验积累。

有次送小区看导航显示就在附近，但是导航一直在绕路，也在红绿灯那里等绿灯通行，看着时间已经超时了，心里也是比较急，这时旁边等红绿灯的美女说：“你是不是要找这里。”我说“是的对这里不熟。”她说“听到你一直在看导航，我就住在这个小区，你跟着我我带你去。”我连声说：“谢谢谢谢”。她说：“不要急过了红绿灯就快到了。”几分钟就到了小区，我就赶紧着去找顾客的位置，可是怎么都没有看到那栋楼，只好跟顾客联系，顾客说“我们这栋没有标识楼栋不好找，我站出来看看，看到你的车了，就在这里楼上，你是不是在后门？你等一下我下楼来拿。”看着顾客急迫的样子，赶紧把餐点呈递给顾客，我说“不好意思等久了点，没找到这里是不是急着有事？”顾客说：“是怕你比较急耽误你时间了。”心里真的是很感激顾客的理解，因为我送完这一单手上还有一个单，距离大概1公里多，还需要些时间，赶紧的又骑上车送下一单了。

还有次也是送小区，楼栋期数实在是太多了，在小区里面定位很混乱，对楼栋定位是真不准，刚好看到一美女走在前面，就赶紧礼貌打扰问路，等回头才看到她还在敷面膜，赶紧连忙道歉打扰了，美女说：“我带你去来走这边会快一点。”带着我三两下在楼栋间的小道穿梭到了电梯口，连声说：谢谢，美女说我就住在隔壁的没关系，电梯来了你赶紧去吧 。道谢道别后准时把餐点送到顾客家门口，致电顾客让放在门口，门口正好有几袋生活垃圾，就把垃圾拿走了再放上餐点拍照下楼，顺便也把垃圾捎下楼，毕竟和吃的放一起总不太好。

最难忘的是送安置小区，小区楼栋因建造时间不一致比较杂乱，消防通道又被车堵得水泄不通，导航定位已经到达目的地了，可我怎么都找不到目的地，幸好碰到平台送餐的骑手，赶紧问一下他们，他们天天送肯定比我熟悉，他说“正好送完了手上的单，我带你去你的订单是前门还是后门？你记住啊送这里不能穿巷子，要走大路才好进，通道都被车堵死了。”带我到达地点，相差百来米难怪我一直找不到，很感谢他，他说：“举手之劳的事，都是小事刚开始都不熟的”骑着车潇洒的走了。

看着到处穿梭的骑手，不曾想我也加入了进来，交通规则能遵守的就一定会遵守，偶有例外还是会非常规操作。送餐的话就是红绿灯时间很长，又担心送餐超时就会比较急，听到红绿灯的嘀嗒声，就像是听到顾客在催促的铃声，拿到餐的那一刻就想用最短的时间，送到顾客手上以免他们等得着急。

有个雨天餐厅应顾不暇，餐点拿到手上都已经超时，有笔单迟到了46分钟才送到顾客手上，心里真的很过意不去，以为顾客会很生气，没想到他只是说了一句：“天气不好不要急，慢点送没关系。”遇到的顾客都很宽容，没有因为超时而刁难。

每把一笔餐准时准点送到顾客手中，都像是完成了一次郑重的信任交付，顾客的每句谢谢都是对我们的认可与肯定，这份兼职体验让我用另一种方式重新认识生活了几年的城市。有人说城市里的人特别冷漠，一个个都很高大上不理人，也瞧不起这些送外卖的人，但在我的体验中，或许因为焦急赶时间有时说话比较急促，口气没有那么好，让人产生了误会，就被误以为是瞧不起，真正轻视的还是很少。

故事会一直继续，也许下一个路口，下一个楼栋，下一张陌生面孔，或许都藏着一份善意与感动，等着我去和她们不期而遇。

这座城市里也不全是冰冷无情的钢筋丛林，也都有人间温暖，每一个真诚的微笑都牵起一份善意流转。 这不仅是一份工作，是一场流动在万家灯火与餐桌上的盛宴，而我们很荣幸的成为这场盛宴的传递者。