每个坐便器的落水阀都用不长,几乎用几年就得换一个。我的坐便器买了才三年多,落水阀却结满水垢,满身污迹,陈旧不堪,还闸阀关闭不严,漏水不止,几经修理都不管用。
昨天,我拿着这个落水阀在市场上找了一圈,好不容易找到同品牌的坐便器门市部。厂商售货人说,你这落水阀早就不生产了,这款式太旧了,现在的坐便器更新很快,你这种又矮又粗的落水阀跟不上时代了。我说,我的坐便器是当时最贵最好的一种,整个瓷体并没有坏,只要换个落水阀就行了,你们难道不生产这个部件了吗?再说我买的时间并不久远,你却把它说得像老古董似的,能更新得那么快吗?
她笑笑说,我们早换新产品了,你还是买一个新的坐便器为好。我说,你们动不动就出新款,把旧的一股脑儿抛去,这不是浪费人力物力、浪费能源吗?为了一个小部件,要叫人换几千元的新产品,不合适吧!不料这位销售员变了脸色,说,产品不更新,我们怎么站稳市场,怎么赢得客户,怎么生存和发展?
我却不同意这个说法。我说,产品经常更新换代,恰恰说明你的技术不稳定!她说,技术在进步,产品从设计到加工每一步都得更新。我说,更新我不反对,但更新有两种。一种像苹果手机,换了一代又一代,每一代都增加储存、增大运行速度、增加功能,那是真把东西做上去了;一种像我家那把菜刀,自古到今几千年,仍是刀身与刀把两部分,那是技术稳了,不必动。自行车也是这样,百十年里就是龙头、车身、链条加两个轮子,没改什么花样。可你们这个马桶呢?虹吸还是那么点虹吸,性能没什么提高,改来改去只是换尺寸、抬价格——这算哪种更新?
她一听"技术不稳定"几个字,就像说到了阿Q头上的伤疤,万万不能接受,于是大声嚷着:你懂还是我懂?你买不到你手里的那东西了!想换新的就连坐便器一起买,不想买就拉倒!
我的确无言以对。可心里不服。你说,一种产品到底是更新得快好,还是更新得慢好?技术不过关、功能不健全,作技术改进无可厚非。譬如厂商改进坐便器的使用材料,使之经久耐用,让里边的落水阀耐磨耐腐蚀;或者使水流声音变小,每次冲水量减少,节水效果明显——这种改进谁都认可。但你那个马桶仍旧是那么点虹吸技术,性能没什么提高,价格却高得离谱,这样能叫人接受吗?为什么不把尺寸、形状稳定下来?为什么不把一种技术稳定在一个值域上?你改来改去只是换尺寸、抬价格,没有像手机那样真增加功能,你这般叫人弃旧买新,不是在浪费社会资源,是什么?技术稳定下来,用户一旦发现马桶不灵,只需换个部件、换颗螺丝就行了。马桶这东西,一般壳体、水箱不易坏,本不用全部更换。大凡造一件东西,造得像赵州桥那样经用,像都江堰那样长久,像我家那把菜刀几千年不用多大改进,多好!
人家瑞士的手表之所以闻名全球,之所以昂贵而耐用,成为有钱人收藏的名牌,就是人家把成熟的技术固定下来,一直保持,精雕细琢,至今还是响当当的名表。而八十年代盛行一时的那些电子表,热闹一阵,如今早进了垃圾桶。可见不是技术不该更新,是只换壳子、不换里子的更新立不住。这不是给生产商们提供了一些启发吗?
说来说去,一肚子懊恼还是没有泄完,但落水阀是换不成了。我只得花五千多元把整个坐便器换成新式的。它的尺寸变了,其他并没有改多少,结构仍然是瓷体水箱加瓷体座底,落水阀变成长式的了,工作原理仍是虹吸的。
当我把旧的坐便器扔到垃圾堆时,各种旧款式的坐便器几乎在那里堆成了一座小山。它们被扔出来,也许只是里边的某个配件买不到了吧。壳体还是好的,瓷还是白的,只是再也配不上一个落水阀。可那么多坐便器,壳体制造要花去多少瓷土,多少劳力,多少能源?我们怎么会造成这么大的浪费?
当然,不能只怪厂商不愿意稳定技术。产品不断迭代换新,是追逐高利润的结果。如果厂商只在原有的模子下生产几个配件,利润回报难以满足他们的欲望。只要这欲望不停,旧产品被抛弃、新产品不断推出就是必然,他们不会管你要多花多少钱,也不在乎千家万户的马桶壳体被一起扔掉。马桶毕竟不是瑞士手表,没有保值增值的效用,它的技术指标就不会稳定下来。
坐便器不断被淘汰是必然的,落水阀永远不会有原配件卖,像我这样的消费者,也只能被生产商牵着鼻子走了。新的马桶在屋里用着,旧的壳体在堆上躺着,中间隔着的,只是一个再也买不到的落水阀。
2026.09.18 于杭州
