秦心
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老杨的新房装修，在断断续续整了几个月后总算完工。虽已装好，但为避免室内微量有害气体的侵袭，老杨还是延迟了入住时间。在给新房通风净化期间，他时不时就去新房转转，尤在冬季供暖之后。
这天下午，忙完事后，老杨依旧转到了新房。可一进门，他就觉得室内有点异常。在对每块空间扫视后忽然发现，原是客厅这块没有电了。他赶忙打开总闸门察看：的确是通向客厅这路的“空开”给跳闸了。于是，他便将“空开”试图推上，不料，推了几次也没供住。保不准是“空开”出问题了吧，他这样想着，便赶紧给“物业”打了电话，希望派人速来看看。要说“物业”还挺给力，不到五六分钟，一个电工就登门入室了。
“你刚才是不是推过‘空开’……回推时，不能按右上这个灰点，只按下面这个黄点即可，否则是供不上电的。”电工一边操作一边对老杨说着。但照他的方法，也是刚已供上则又跳了。“看来你家这路电有短路了，得把所有插电的东西都给拔掉，然后一个一个的试供。”电工建议道。老杨便依他所说去客厅开始拔下每个电器的插头。
“哎呀！这里怎么到处都是水呀？！”当老杨准备去拔阳台茶吧桌边的插头时，不由惊叫起来。
“看看！问题就出这了！是水渗入地插形成短路啦……你暂时别供这路电了，赶快把积水清理一下，先看看是啥地方渗漏了……一定要等水干后再供！”电工找到了问题所在，对老杨嘱咐了几句则转身离去。
（2）
“真是奇了怪了，这阳台哪来的水呀！莫不是茶吧桌下的供水桶或是搁在阳台一角的那桶纯净水出问题了？”电工走后，老杨一边清理积水，一边心里嘀咕着。积水清理完后，老杨将阳台仅有的这两个供水桶翻来覆去地看了又看，并细察了好久，最终确认，渗水并不来源于水桶。但为保险期间，他还是把两桶水拎到了卫生间里，心想，即便真是水桶问题，这样也能消除后顾之忧。做完以上这些，他又对阳台角角落落检查了一番，确信再无水迹便离开了房间。
傍晚，回到现居之地，老杨对新房陡然出现的渗水，百思不得其解，他将此困惑告诉了自己爱人，爱人听后也是一脸担忧。忙说：“会不会是地暖管出问题了呢？”“应该不会！要是地暖管出现渗漏，按照现在供暖期的水压，早把室内给淹得不成样了。”老杨就把先前咨询了“物业”的答复，一字不落地转复给爱人。“虽说这样，你明天还是得早早过去看看，会不会再出现这种情况！”爱人对老杨督促道。其实，即使爱人不督促老杨，他都决计明天一早，一起身就立马过去。
怀着惴惴不安的心情，老杨第二天早上，天刚麻麻亮时，又匆匆赶到新房。由于客厅还暂时无法供电，老杨只能把手机电筒打开。当光线刚一扫到阳台区域，老杨头顶就“嗡”地一阵发麻：地面怎么又是一片湿漉漉的？！老杨赶忙到卫生间取出拖把和盆桶，连拖带抹地忙碌起来。忙碌了大约两个小时，地面上的水渍才被清理干净。他带着满头雾水，坐在沙发歇息了一下。在歇息之中，他思前想后还是没弄明白渗水到底从何而来。
窗外的天色随着时间推移越来越亮，而在客厅已经待了五个多小时的老杨，几乎每隔几十分钟就四处察看一遍，谨防这烦心的水渍又会出现。这种重复动作一直持续到了午饭时间，他打给爱人电话，告诉了一下此时的情况。并说等会先去街上随便吃点东西，然后回来再继续观察。不料，正当他刚要转身离去时，却又突然发现，有道细流正从悬垂在阳台东南角的窗帘布下缓缓流出。见此情形，老杨急忙返身奔到流水处察看。当撩起窗帘布仔细看时，他更是丈二和尚摸不着头脑——室内的这些水迹，居然是从落地空调过墙的管道孔渗流进来！也就是说，水能从这里渗进，很显然是空调主机搁置仓里出现了积水，且当积水漫过穿墙孔时，自然就会渗入室内。望着眼前不断渗进的细流，老杨又手忙脚乱地拿了抹布和拖把忙碌起来。等渗水渐渐变小时，他赶紧给“物业”打了电话，反映了眼前所面临的困境，希望“物业”尽快派人前来处置。“物业”闻讯后，立刻派了一名维修工赶来察看。
“哎呀，这问题就像是出在室外放空调主机的那个池子里……但这得翻窗过去才能弄清是怎么回事。”他打开窗户朝外瞅了一眼，紧接着说道：“这种情况我一个人是没法弄的，得再去叫俩人过来帮忙才行。”说完他便转身离去。然而，就在维修工离去的同时，那管道孔周边的渗水竟开始喷涌起来。老杨见状飞快拿来一个小盆和一个洗衣盆，不断将小盆接满的水转倒入洗衣盆中。这种烦心重复的动作，简直把老杨给忙晕了。他多希望此刻能有人过来帮上一把，尤其是对“物业”人员的期盼。然而，几乎都倒掉了五洗衣盆水时，也没等到“维修工”的再次出现。而在此之后，却倒等来了老扬的爱人。
（3）
“我的妈呀，这咋成了这呢……难怪微信，电话一直不接！”抱怨中的爱人，慌忙上前接替了老杨的那套动作，这才使得满头大汗的他有了喘息之机。在喘息中，老杨给爱人讲了她来之前所发生的一切。
“……那个修理工说去找帮手，一走就没了踪影，我又腾不出手，想给‘物业’打个电话都没空隙……现在我得赶紧再给他们反映！”老杨一边解释，一边翻拨号码。电话打通后，“物业”前台值班员颇感意外反问：“几小时前人不都派去了嘛，事情还没得到处理吗？”“处理？处理个啥呀？！你们派来的人过来看后，说一个人弄不了，得去找两个帮手，一走就再没见过人影！现在问题不但没得到解决，反倒是越来越严重啦，你们快来看看嘛！”老杨越说就越来气了，声音也不由自主地高了起来。
正在忙碌的爱人，见状连忙劝说道：“你和人家好好地说嘛，干吗发那么大的火呢？”“发火——，你不发火，他们咋会感觉到事态的严重性呢？”老杨一边嘟囔，一边又回到爱人身边帮她。这时，管道孔处的渗水已减轻不少，但还有水珠滴滴哒哒地向下滴着，见此情形，老杨忽想起什么，赶紧拿出手机，将渗水情景录了一段视频并拍了几张照片存留，他想，自己手里不存点证据，事后如何去讨说法呢？
（4）
当“物业”人员再次登门入室时，已是傍晚六点半左右，老杨和爱人还在不停忙活着。这次来现场察看的是“物业”的黄主任，连同维修队的罗队长和服务前台领班赵小姐。罗队长仔细看了一下渗水现状，回身对黄主任说道：“看样子是空调主机搁置仓积水了。究竟如何积的水，得翻窗过去才能弄个明白，只是……这可是十五层的高空作业呀，得让有经验的人来做才行……队里只有老梁能干这个。”
“那就赶快联系老梁呀！”黄主任督促道。
他们所说的这个老梁，其实就是最初派来察看问题的那名维修工。罗队长立刻给对方拨通电话。但经过一番沟通，却是面带为难之情对黄主任说：“现在没法弄了。老梁已下班回家了。据他所说，搁置仓溢出的积水，在室外窗沿处已被寒气凝结成冰，光溜溜的，根本就站不住人，加之室外光线不好，现在很难操作，只能等到明早再说。”
“啥？要到明早！也就是说，得让我们陪着这种困境待一晚上吗……哪有你们这样解决问题的办法！假使这是一起交通事故，遇险的人正在不停流血，又恰遇救护车因故不能及时到场，咱总不能眼睁睁看着人慢慢咽气却在干等吧！起码得先拿出个止损措施呀！”老杨听到罗队长给黄主任的回话，就彻底火了。对此，黄主任竟一时无语，而领班赵小姐此刻却打起圆场，“既然如此，不行就让我过去看下。”赵小姐说着，便奔去要开窗子。她这举动，让在场所有人都大吃一惊，尤其是老杨，急忙上前将她一把拽住。“好我的娃哩，你得是想出人命呀？这专业师傅都弄不了的事情，你又有啥能耐去弄呢？”与此同时，黄主任早已紧锁愁眉，也对其责备道：“你开啥玩笑啊？这是玩命的事吗？”然后，回过头对罗队长说：“要不然联系一下安装空调的人吧，他们应该能翻过去看看情况。”
（5）
按照黄主任的提议，罗队长和好几个安装空调的人进行了沟通，但人家一听所处的险境，要么要价太高，要么干脆拒绝。太高的要价，黄主任也做不了主，得需要上报业务主管部门审批才行。罗队长一脸无奈看着黄主任，静待他下一步吩咐。然而此时，一阵急促的电话铃声忽在罗队长手机上响起，接完电话的他忙对黄主任说，三号楼二单元突然停电了，我得马上过去看看，得到黄主任点头默许后，他便转身疾步而去。这样一来，黄主任则更加锁紧愁眉。他一边搔头皮，一边苦思冥想，但就是想不出解决的办法。
“是这……要么我叫个人过来吧，但具体费用得由你们商议。”见此情形，老杨主动打破僵局，对黄主任说道。
黄主任一展眉头，随后应允说：“可以，只要口子开得不大，我就能做主！”于是，老杨便拿出手机，翻找起号码来。一阵拨打之后，老杨联系上了要找之人，他简要向对方说明了情况，当谈到具体费用，他忙把手机递给了黄主任。通过沟通，听到对方报价确在自己掌控之内后，黄主任便督促对方急速过来。
（6）
老杨所叫之人姓唐，是今年八月为他新房安装客厅空调的师傅。五十多岁的唐师傅看去显得有些面老，可身板偏瘦的他，在做活时却极显灵巧。用他的话说，这都是常年练下的结果。他说从这个小区兴建初期，他就在不同的楼层间为用户安装空调，少说也有几百户之多，对于攀爬翻越之事，早已是轻车熟路。另外，他人还十分热心厚道，不管大事小事，只要空闲，就能随叫随到。老杨给他打电话时，他刚给别人装完空调回来。当他听说是自己所做的活路出了问题，心里自然不敢怠慢，也顾不上吃饭，带了相关工具便急匆匆地向老杨家赶来。
在看到室内的境况后，唐师的第一反应便是：“这肯定是搁置仓池积满水了！”然后扭头又对老杨说道：“记得夏天在安装这个空调时我就提醒过你，仓池内有少量积水，要尽早告知物业维护人员进行排查，看看是没预留地漏还是将地漏给用水泥封了……反正我当时寻找了几遍都没找到。”
“我之后给物业反映过呀，只是，当时人家没有派人过来，我也觉得不是多大的事儿，也就没再督促。谁知现在……”，老杨后悔不迭地解释说。
“现在——，现在得赶紧翻过去看看到底是怎么回事。”唐师接了话茬，立刻用安全带将身体捆好，并叫老杨和黄主任帮忙拽着，打开窗户便翻了过去。
（7）
约莫十多分钟后，窗外便飘来唐师傅的声音。“难怪啥呢，仓池里已积了半池子的水，并把水面冻结了约十公分的层冰，而且，把排空调水的主管道也给冻实了！楼上只要使用空调排水，就都积在冰层上面了，当水位漫过穿墙孔时，就会倒渗室内。”查明情况的唐师傅，很快又返回室内。他认真地对黄主任说：“看来，眼下要想解决问题的最好办法就是，先将仓池冰面上的积水清除到穿墙孔以下，然后再用发泡胶把穿墙孔周边进行封闭，这样至少不会再让积水渗入室内，等明天天亮后你们再派人彻查‘病根’。”
黄主任采纳了他的方案。随后又安排赵小姐去取发泡胶。于是，唐师傅便再次翻窗过去，并对池子开始排水。由于池子里空间有限，地方非常狭窄，只能用较小水杯一点点地进行刮舀。持续了约半个钟头之后，池内冰面上的水位总算降至在穿墙孔以下。唐师傅接过赵小姐递给他的一瓶发泡胶，然后把穿墙孔内外缝隙都仔细喷抹了一遍。等把这些措施全部弄完，已是晚上十点多了。但不管咋样，至少这晚，大家都能安稳休息了。可是，这种安稳状态，却并没持续多久。大约延续到第二天下午一点左右时，这讨厌的渗漏就又出现了！
（8）
渗水还是出现在穿墙孔处。唯一不同的是，水是顺着包裹空调的冷凝管倒吸进来的。
“把他妈的，大白天出星星真成奇事了……按说仓池里不会出现这么多水啊……”
“我们排查了一大早，发现楼上就住了三户人家，而且只有一户在用空调呀……”
“说句实话，即便是楼上所有住户全都使用空调，也绝不会有这么多的水啊……这水到底是从哪来的呢？！”被老杨又从“物业”呼来的罗队长，梁维修工，以及一个助手，他们看着眼前的情景，立马忍不住你一言我一语起来。
但说归说，而在这次处置措施方面，罗队长倒是比较果断。他先让助手取来一根小指粗细的软管，把一头插入包裹冷凝管的保暖带中，直通墙外，然后用嘴使劲一吸，水便顺着软管另头流了出来。起先，是把积水导入盆中转倒，后来就把流出一头直接塞进了卫生间的地漏里面，这样一来，排水问题首先得以解决。随后，又吩咐梁维修工，去老杨楼下的住户家看看，主要看一下池子底部究竟有没有地漏。这次，倒是时间不长，梁维修工便反馈了信息。据他所说，池子底部确实有个地漏排水支管，但是，支管和主管都结冰冻实了，目前根本没法处理，只能等天暖自行解冻。看来现在，最好的办法就是对楼上的池子和排水管逐一查看，彻底弄清积水到底从何而来。只要控制住排水，老杨这层的池子也就不再积水，至少保证不再出现向室内倒流现象。罗队长闻听此话，觉得非常在理，就让他们两个，立刻先从老杨家室外的仓储池查起。
梁维修工看去的确很有一定经验，他让那个助手负责安全带的固定，自己则手脚敏捷地翻进了仓储池。
（9）
翻入仓储池的梁维修工，在日光照射下，终于看清了里面的现状。池子冰层上的积水早已被软管抽吸得所剩无几，而被冻结成十公分厚度的冰层下，仍存储着四十多公分深的积水。他用罗队长递给的一根钢钎，将冰层使劲凿开碗大的一个洞口，然后对准地漏所在位置，慢慢地戳了起来。不一会儿，他就从仓储池那边翻了过来。
“你们看，仓储池里确实设有地漏，可能是施工时没将盖子上的封纸揭掉，粉底时用水泥给罩住了，所以才导致积水排泄不掉。尤其冬季，当积水在支管里慢慢排泄时，因受极冷天气影响，就一点点地把主管和支管全给冻实了。现在，我已把盖子撬出，等天暖冰消时，积水便会全部排掉。”梁维修工指着刚撬出的地漏盖，给大家解释道。这个非常关键的问题，总算有了结果。
当罗队长带着两个助手继续向上排查时，老杨夫妇又重新清理地面。但是，这个排查却进展得十分缓慢。因为，有好几户人家，虽已装修完毕，可从未入住，得联系房主前来开门配合才行。就在罗队长他们缓慢排查当口，楼下的老杨夫妇却很快将地面清洁完毕。但在清理过程当中，他们忽然发现，靠穿墙孔旁放置的那个木质阳台柜，却因渗水的浸泡，已导致柜门面板出现开裂。老杨立刻用手机拍下照片，然后穿起外套，下楼径直朝“物业”走去。他要对此损失讨个说法。
（10）
“……当然，你说的这些都是事实，我们也从未否认，但前提是得等排查结束，把事情的真实原委弄清……”，当老杨把受损情况向黄主任诉说时，黄主任很委婉地回答道。他之所以没给老杨肯定答复，一来基于排查还在进行，最终结果还不明确。二来即便属于工程质量问题，也得将受损情况通报施工方才能解决。而且，受损详情和索赔具体金额，需形成书面资料后才能去走流程。所以，就让老扬先回去整理相关资料，等排查结束后，再通知他过来处理此事。老杨觉得黄主任的答复还算合情合理，便也无需再费口舌，转身走出了“物业”。
当他返回单元楼里，正准备乘电梯上楼时，从打开的电梯门里，恰好走出了罗队长和他的助手。罗队长快步跨到老杨身旁，激动地对他说道：“问题根源总算找到了！妈妈的，原是二十六层的这个住户，他在装修时，把一台全自动洗衣机放置在阳台上，并把排水管塞进了空调专用排水管道中，让排水最终汇积到你这层仓储池里，从而形成倒灌，我们检查时，他恰好在洗衣服……我们现已让他停止使用，并让他马上整改……这下，你完全不用担心会再有倒灌之事发生！”老杨闻此喜讯，浑身也不由得轻松了许多。他向罗队长等人连连道谢后，便进了电梯返回住处。但在电梯行进途中，老杨却仍觉得堵心：事情竟然会是这个样子，可我遭受损失的赔偿，最终该由谁来承担呐？
