一个面条加工摊点的关停
从我们家胡同出来,向东走不远,路边有一个加工面条的小铁皮屋。摊主是一位年轻的妇女,长年在那儿加工和销售面条。因为是常用食品,加上买面条的差不多都是周围的居民,几年来年轻妇女的生意谈不上好,也谈不上坏,正如她的面条质量谈不上好,但也说得过去一样。
然而,这一切却在某一天突然发生了变化。
一天中午,我在铁皮屋称了两斤面条,回到家里做了一锅汤面,可盛到碗里一吃,却是碜碜的,好像有沙子直硌牙。我喝了一口汤,没感觉出什么。我又拿起没有下完的面条放到嘴里一嚼,发现了同样的问题,显然事情是出在面条上,一定是面粉或者和面水里掺进了杂质。
面条不能吃,我拎着剩下的面条找到铁皮屋理论。开始,年轻妇女并不认为面条有问题,一直为自己辩解。但没等我们争论完,有几个妇女已经拎着面条找上门来,原因自然和我一样。年轻妇女把购买面条的钱向我扔了过来,我悄悄离去。后面发生了怎样的争吵,不得而知……
以后的几天,我没有去那里再购买面条。一天路过,却看到铁皮屋的门紧锁着,看来已停止了营业。又过了一段时间,发现铁皮屋被拆除……
一个经营了多年的面条摊点就这么没有了。女主人也许是有意的(至少没在意),也许是无意的。但不管怎样,消费者是不能欺骗的,也是欺骗不了的。你的产品质量就代表着你的顾客数量,一次质量事故足以决定一项生意的生死,看来“以质量求生存”此言不虚。
一个小小面条加工摊位点的关停,值得每一个企业和我们大家深思。