我们单位节假日的安排,就跟当下部分学校课表的安排类似,写的是一套,做的又是一套,所有的人几乎都习以为常了。
国庆放假从老家回来的高铁上翻手机,看到一个故事,大意是国内某著名企业引进一批德国设备,装配说明书上写明某处的螺钉要拧七圈半,但中国技工在实际装配时有时拧七圈,有时拧八圈,并告诉监督装配质量的德国技术人员,感觉紧固程度差不多。
没想到德国技术人员却坚持说,那不行,规定七圈半就得七圈半,这是德国本土设备装配长期总结出来的最佳紧固度,而且也是德国职业教育要让学徒具备的基本素质之一。
这个故事像一记闷棍,敲在我有些麻木的神经上。窗外飞驰而过的田野和村庄渐渐模糊,我的思绪却异常清晰。曾经我给学生们讲过一名留学生在日本餐馆打工的故事,说日本餐饮业有条不成文的行规,就是餐馆的盘子必须用水洗上七遍。由于洗盘子的工作是按件计酬的,这名留学生一天累下来也得不了多少工钱。于是他计上心头,以后洗盘子时便少洗一两遍。
果然,劳动效率便大大提高,工钱自然也迅速增加,而且也受到老板的器重。一起洗盘子赚学费的日本学生便向对方请教技巧。他毫不避讳,说你看洗了七遍的盘子和洗了五遍的盘子肉眼看有什么区别吗?日本学生诺诺,却与他渐渐疏远。
在一次抽查中,老板用专用的试纸测出盘子清洗程度不够并责问那名留学生,留学生竟然振振有词,说洗五遍和洗七遍不是一样保持了盘子的清洁吗?老板只是淡淡地说:“请你离开,你是一个不诚实的人!”
为了生计,留学生到社区另一家餐馆应聘洗盘子,结果老板打量了他半天,才说你就是那位只洗五遍盘子的中国留学生吧,对不起,我们不需要!应聘第二家、第三家,第四家,他屡屡碰壁。不但如此,他的房东也要求对方退房,原因是对方的名声对其他住在里面的中国留学生找工作产生不良影响。
我们常把“差不多”挂在嘴边,视作一种灵活变通的智慧,甚至在某些场合引以为傲。然而,中国技工对标准的随意消解,恰恰是职业素养中最致命的漏洞。七圈与八圈之间,或许在肉眼看来并无二致,但在精密运转的工业逻辑里,那半圈的偏差可能意味着震动、磨损,乃至最终的故障。中国留学生在餐馆洗五遍并非仅仅是清洁度的问题,重要的是对规则和诚信的随意藐视和任意践踏。
近期换季身体有点感冒的母亲在老家让我把桌子上面的药递给她,由于哥哥把母亲喝的每顿药都分成了小包,而且用不同颜色表明哪儿不舒服就该喝哪种颜色的。我在递给母亲时看了看里面的是什么药,同时我也发现里面的感冒药我受凉了也在喝,但剂量明显高于我的剂量。我给哥哥打电话询问,我哥给我的解释是现在的药剂量普遍偏低,喝了没太大作用,他们都是这样加量喝着!
那一刻,握着手机的手微微发颤,一股寒意顺着脊背爬上来。哥哥那句轻描淡写的“他们都是这样”,像极了那个拧八圈螺钉的技工,也像极了那个只洗五遍盘子的留学生。在他们看来,这不过是基于“经验”的灵活变通,是应对药效不足的“土办法”,甚至带着几分自作聪明的务实。然而,医学不是凭感觉的玄学,剂量说明书上的每一个数字,都是经过无数临床实验验证后的安全边界。擅自加量,或许能带来暂时的症状缓解,却可能在体内埋下肝肾损伤的隐患,那看不见的“半圈”偏差,代价可能是健康乃至生命。
我们有时嘲笑德国人的刻板,讽刺日本人的较真,却在自己的生活中,一次次地用“差不多”、“没关系”、“大家都这样”来消解规则的严肃性。这种对标准的漠视,从工业装配线蔓延到餐桌,从职场伦理渗透进家庭关怀,最终形成了一种集体性的麻木。我们以为自己在驾驭规则,实则是在透支信任与安全。
一粒药、一只盘子或一个螺钉,我们完全有必要上升到我们如何敬畏常识、如何对待专业、如何坚守底线的诸多问题。在追求速度与效率的当下,或许我们最缺的,正是那份愿意拧满“七圈半”的墨守成规和那份不敢少洗一遍盘的天知地知我知的敬畏心。想到单位里那些被我们司空见惯的“弹性执行”,我竟生出几分难以言说的羞愧来!
