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冰鑫

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202512/04
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《庆格勒的歌与路》连载

第一十八章 守护

暴雨过后,“娜仁花”的重建工作立刻展开。庆格勒把员工分成几个小组。阿尔山带领马队的员工,负责修复马厩和照顾受伤的马匹。郭冬带领餐饮组的员工,清理卤味包,修复损坏的设备。格日勒则带领女员工,清洗被雨水浸泡的毡毯和刺绣作品。高娃和朝鲁则负责联系材料供应商,采购重建所需的木材、毡布等物资。

重建过程中,员工们的积极性空前高涨。阿尔山每天天不亮就起床,给受伤的白马换药、喂食,晚上还要带着马队的员工,加班加点修复马厩。他说:“马厩是马的家,咱们一定要尽快把它修好,让马们有个温暖的住处。”

郭冬则把自己的积蓄拿出来,买了新的卤味设备。他说:“卤味包是格勒哥给我的机会,我不能让它就这么毁了。我要做出更好吃的卤味,让游客们重新喜欢上它。”

格日勒和女员工们,把被雨水浸泡的刺绣作品小心翼翼地展开,用清水一点点冲洗。虽然有些作品已经损坏严重,无法修复,但她们还是没有放弃,尽量抢救每一件作品。格日勒说:“这些刺绣是咱们草原文化的象征,就算修复不好,也要把它们保存好,让游客知道咱们对文化的重视。”

吉祥花草原和达赉湖边的牧民们也主动过来帮忙。海英老人带着几个老姐妹,每天给员工们送奶茶和奶豆腐。二柱子则带领种植草药的员工,给受伤的马匹和员工们送来草药,帮助他们疗伤。“庆格勒为咱们做了这么多事,现在他有困难,咱们不能袖手旁观!”二柱子说。

经过一个月的努力,“娜仁花”终于重建完成。新的马厩比以前更坚固,还专门为受伤的马匹设置了单独的隔间。卤味包扩大了规模,增加了透明的玻璃橱窗,游客可以清楚地看到卤味的制作过程。刺绣体验园也重新布置,增加了 “草原文化展示墙”,展示着草原的传统习俗和刺绣的历史。

重建后的 “娜仁花”,不仅恢复了往日的生机,还吸引了更多的游客。大家听说了 “娜仁花”在暴雨中团结救灾的故事,都被员工们的精神所感动,纷纷前来参观。呼伦贝尔报也对 “娜仁花”进行了专题报道,称它为 “草原上的团结之花”。

“格勒哥,咱们的卤味包现在每天都排满了人,比以前还火!”郭冬兴奋地跑过来,手里拿着当天的收入账本:“你看,今天卖了这么多钱!”

阿尔山也笑着走过来说:“格勒,马队现在有了新的体验项目,游客们都很喜欢。昨天还有个游客说,要介绍他们公司的人来咱们这里搞团建呢!”

庆格勒看着大家开心的样子,心里充满了欣慰。他知道,“娜仁花”已经不再是一个简单的旅游景点,它成了草原上团结和希望的象征。

【突围】

“娜仁花”的重生,让特木西“草原风情园”感到了威胁。他们开始采取更激烈的竞争手段。降低门票价格,推出 “买一送一”的活动。邀请明星来表演,吸引游客。甚至还派人在 “娜仁花”的门口散发传单,诋毁 “娜仁花”的服务和环境。

面对 “草原风情园”的挑衅,员工们都很愤怒。刘亮说:“格勒,咱们也降价,跟他们拼了!”

庆格勒摇了摇头:“降价不是长久之计,咱们的优势不是价格,而是草原的原生态和真诚的服务。‘草原风情园’虽然豪华,但太商业化了,失去了草原的本真。咱们要做的,是突出自己的特色,让游客感受到真正的草原魅力。”

经过和员工们的商量,庆格勒决定推出一系列差异化的体验项目:

“跟着牧民过一天”项目:让游客住进牧民家里,跟着牧民一起放羊、挤奶、做奶豆腐,体验最真实的牧民生活。

“草原生态保护”项目:组织游客参与草场的修复和养护工作,比如种植沙棘木、清理垃圾等,让游客了解草原的生态环境,增强环保意识。

“多民族文化融合”项目:邀请周边草场和嘎查里的蒙古族、达斡尔族、回族等各民族的老人,给游客讲述各民族的历史和习俗,让游客品尝各民族的特色美食,欣赏各民族的歌舞表演。

这些项目推出后,立刻受到了游客的欢迎。很多游客表示,在 “娜仁花”不仅能欣赏到草原的美景,还能真正了解草原的文化和生活,感受到各民族之间的团结和友爱,这是在 “草原风情园”体验不到的。

有一位来自上海的游客,在参加完 “跟着牧民过一天”项目后,在留言本上写道:“这是我第一次真正了解草原,牧民们的热情和真诚让我很感动。在这里,我感受到了家的温暖。以后我会经常来,也会介绍我的朋友来。”

随着 “娜仁花”的口碑越来越好,游客也越来越多,甚至超过了 “草原风情园”。

庆格勒看着 “娜仁花”的成功,心里很感慨:“咱们赢了,不是因为咱们比他们强,而是因为咱们守住了草原的本真,守住了真诚和团结。”

【传承】

“娜仁花”的发展越来越好,员工们也在不断成长。阿伦从一个腼腆的放羊少年,变成了马队的副主管,不仅会管理马队,还会给游客讲解草原的历史和文化。郭冬的卤味包成了 “娜仁花”的招牌,他还收了两个徒弟,把自己的卤味手艺传授给他们。格日勒则成了草原刺绣的传承人,她的刺绣作品不仅深受游客喜爱,还被送到了盟里的展览馆展出。

庆格勒看着员工们的成长,心里很欣慰。他知道,“娜仁花”的未来,需要这些年轻的员工来守护。为了让员工们更好地成长,他决定设立 “草原人才培养计划”,资助有潜力的员工去盟里或城里学习,提升自己的技能和知识。

第一个受到资助的是乌云。乌云的草原歌曲唱得很好,但缺乏专业的指导。庆格勒资助她去盟里的艺术学校学习,让她系统地学习演唱技巧。乌云很珍惜这个机会,在学校里努力学习,进步很快。半年后,她回到 “娜仁花”,不仅歌唱得更好了,还学会了创作,写出了好几首歌颂草原和 “娜仁花”的歌曲。

郭冬也受到了资助,去城里的餐饮培训班学习。他学习了新的烹饪技巧和餐饮管理知识,回来后对卤味包进行了改革,推出了更多适合游客口味的卤味品种,还建立了完善的卫生管理制度。卤味包的生意越来越火,甚至有游客专门为了吃郭冬的卤味,特意来 “娜仁花”。

【暗流】

深秋的最后一场雨刚过,草原就被一层薄霜裹住,马队的马蹄踏在结了冰碴的草地上,发出 “咔咔”的脆响。阿伦牵着 “雪点”的缰绳,眉头紧锁。最近半个月,马队接连出了三次小意外。先是有匹老马在驮游客时崴了脚,接着又有游客反映马匹性子变得暴躁,昨天甚至有个孩子被吓哭。

“格勒哥,是不是马料出了问题?”阿伦把刚铡好的干草堆在马厩旁,手指捻着草叶仔细查看:“这草看着发干,不像之前那么有韧劲。”庆格勒蹲下身,抓起一把干草凑近鼻尖,果然闻到一丝霉味。他心里一沉,立刻去仓库查看。原本储存的优质苜蓿草,竟被掺了不少去年的陈草,有些还结着细小的霉点。

“是谁负责采购马料的?”庆格勒的声音带着压抑的怒火。负责后勤的石兴友匆匆赶来,脸色发白:“是我…… 前阵子‘草原风情园’的人找我,说他们有便宜的陈草,能省不少钱,我想着给景点多攒点周转资金,就……”

“你知不知道陈草会让马生病?”庆格勒指着马厩里无精打采的老马:“这匹马跟着咱们三年了,去年雪灾时驮着游客冲出雪窝子,现在却因为吃了陈草崴了脚!游客来咱们这儿,是信任娜仁花的安全,你这是拿大家的信任当赌注!”

石兴友攥着衣角说不出话,他想起自己生病的弟弟,正是想多攒点钱给弟弟买药,才犯了糊涂。

可麻烦还没结束。第二天一早,“草原风情园”就派人在景点路口散发传单,上面印着 “娜仁花马队马匹营养不良,安全无保障”的字样,还配了那张孩子被吓哭的照片。游客们看到传单,纷纷犹豫着不肯报名马队项目,原本排着长队的马队体验区,一下子变得冷冷清清。

阿尔山和阿伦气得要冲出去和对方理论,被庆格勒拦住:“现在去吵,只会让他们觉得咱们心虚。咱们得用事实证明自己。”他立刻召集员工,当着所有人的面,把掺了陈草的马料全部倒掉,又亲自去三十里外的草场,高价采购了最新鲜的苜蓿草,还去满城买了豆饼。“从今天起,马料采购必须两个人一起去,每次进货都要抽样检查,账本公开给大家看。”庆格勒看着石兴友:“兴友,你负责记账和监督,要是再出问题,咱们就按规矩来。”

石兴友用力点头:“格勒哥,我一定把事情做好,弥补过错。”

为了挽回游客的信任,庆格勒和阿尔山推出了 “马队体验透明日”。游客可以提前参观马厩,查看马匹的饲料和健康记录,还能跟着员工一起给马匹喂食、刷毛。阿伦更是每天骑着 “雪点”在景点门口表演骑马,时而翻身下马,时而策马疾驰,“雪点”温顺又矫健的模样,渐渐打消了游客的顾虑。

那个之前被吓哭的孩子,在父母的鼓励下,再次坐上 “雪点”的背上。阿伦牵着缰绳,慢慢走着,轻声给孩子讲 “雪点”的故事:“它小时候被狼追过,所以有点怕突然的响动,但它很聪明,知道要保护小朋友。”孩子渐渐放松下来,伸手摸了摸 “雪点”的鬃毛:“雪点真乖。”

看着孩子开心的笑脸,庆格勒知道,信任的重建虽然艰难,但只要真心付出,总能被看见。而石兴友也用行动证明了自己,他不仅把马料管理得井井有条,还提出了 “马匹健康档案”的想法,给每匹马都建立了详细的饮食、用药和训练记录,成了马队的 “后勤管家”。

【萌芽】

冬雪覆盖草原时,格日勒的刺绣体验园也遇到了难题。随着外面的寒冷,体验刺绣的人越来越多,但真正愿意静下心来学习传统技法的人却很少。有次,一个游客为了赶时间,随意在绣布上戳了几针,就抱怨 “这东西又麻烦又不好看”,还把没绣完的萨日朗花绣品扔在了桌上。

格日勒捡起绣品,看着上面歪歪扭扭的针脚,心里又委屈又着急。她想起奶奶教她刺绣时说的话:“草原的刺绣里藏着风的形状、花的颜色,得用心才能绣出来。”可现在,游客们追求的是快速的 “打卡体验”,根本没时间感受刺绣背后的文化。

更让她揪心的是,牧区里会传统刺绣的老人越来越少,年轻姑娘们都更愿意去城里打工,觉得刺绣又累又赚不到钱。海英老人的眼睛越来越花,已经很难拿起绣花针。格日勒的表姐上个月也去了大连的服装厂,说 “一个月能赚三千,比在家绣半年还多”。

“再这样下去,草原的刺绣就要断根了。”格日勒坐在毡房前,手里攥着奶奶传下来的绣线。庆格勒路过时,看到她愁眉不展的样子,就知道她又在为刺绣的事烦心:“别着急,咱们一起想办法。”庆格勒坐在她身边,拿起那截断了线的绣品:“游客不了解刺绣的价值,是因为咱们没让他们看到刺绣背后的故事。”

他突然想起之前去盟里开会时,看到有人把传统刺绣做成了围巾、钱包等文创产品,很受年轻人欢迎。“咱们也可以搞文创!”庆格勒眼睛一亮:“把刺绣绣在帽子、背包上,再给每个产品配上故事卡,讲讲绣品里的草原符号。比如萨日朗花代表热情,云纹代表吉祥。游客买回去的不仅是一件商品,更是一段草原的记忆。”

格日勒的眼睛也亮了起来,但很快又黯淡下去:“可我一个人做不完这么多,牧区里的老人手慢,年轻人又不愿意学……”“那就成立刺绣园!”庆格勒打断她:“把草场、牧区里会刺绣的老人和愿意学的年轻人都召集起来,咱们景点出材料、找销路,让大家靠着刺绣赚钱。这样既能传承手艺,又能让大家过上好日子。”

说干就干。庆格勒和格日勒挨家挨户去拜访牧民,海英老人第一个响应:“只要能让刺绣传下去,我就算戴着老花镜也要绣!”格日勒的表姐听说后,也从大连赶了回来:“要是在家就能赚钱,谁愿意背井离乡啊!”短短一周,就有二十多人加入了刺绣园。

庆格勒在景点旁搭了两个宽敞的毡房,作为刺绣园的工作室,还从盟里请了非遗传承人来授课。刚开始,年轻人坐不住,绣不了十分钟就想玩。老人们则觉得年轻人的针法 “太野”,不符合传统。有次,格日勒的表姐想在绣品上加入现代的卡通图案,被海英老人批评 “不伦不类”,两人吵了起来,表姐气得摔下绣针就走。

庆格勒知道后,没有批评任何人,而是组织大家坐在一起聊天。“传统不是一成不变的,就像草原的风,会吹过不同的季节。”庆格勒拿出一幅老绣品:“这上面的云纹,是奶奶那辈人看到的云。年轻人加的卡通图案,是你们眼里的草原,都很好。”他提议搞 “老少搭档”,让老人教年轻人传统针法,年轻人教老人现代设计,互相学习,互相包容。

慢慢地,刺绣园的气氛变得融洽起来。海英老人开始尝试在绣品上加入卡通元素,格日勒的表姐也学会了传统的盘金绣。她们设计的 “草原萌兽”系列背包,把蒙古包、羊群绣成卡通形象,深受游客喜爱。“非遗传承”系列围巾,则保留了传统的云纹、回纹,成了景点的爆款文创产品。第一个月分红时,格日勒的表姐拿着崭新的钞票,激动地说:“没想到在家绣绣花,也能比在城里打工赚得多!”

【考验】

春节临近,草原上到处都洋溢着喜庆的气氛,“娜仁花”也准备暂停运营,让员工们好好过年。可就在这时,庆格勒接到了一个紧急订单。有个来自南方的企业,想在正月初六到景点搞团建,二十多个人,包下所有蒙古包,还要求提供全套的草原体验项目。

“正月初六正是过年的时候,大家都想回家团聚……”高娃有些犹豫,她看着员工名单,阿伦早就盼着回家陪阿妈过年,郭冬也答应了要带徒弟们去达赉湖冬游。庆格勒也很犯难,但他知道,这个订单对 “娜仁花”很重要。对方是家大公司,要是服务得好,以后可能会带来更多的团建订单。

他召集员工开会,把情况说明后,会议室里一片沉默。过了一会儿,阿伦站起来说:“格勒哥,我留下吧。阿妈那边会同意的。”郭冬也跟着站起来:“我也留下,冬游什么时候都能去,团建的事更重要。”接着,阿尔山、格日勒、五志勇、石兴友、马小龙…… 一个个都主动提出留下。

庆格勒看着大家,心里又暖又酸:“谢谢大家,但这次团建需要不少人,咱们分两批,一批留下服务,一批回家过年,轮流替换,保证每个人都能过个好年。” 他还特意给留下的员工准备了双倍工资和新年大礼包,让大家感受到满满的诚意。

正月初六那天,南方的团队如期而至。可刚到景点,就出了意外。团队里有个老人突发心脏病,脸色苍白,呼吸困难。庆格勒立刻让阿伦开车,送往满城医院。高娃则留下来安抚其他游客,安排应急药品。

到了医院,医生说幸好送得及时,老人没有生命危险。庆格勒松了口气,刚想坐下,又接到高娃的电话:“有个蒙古包的炉子坏了,游客们冻得直哆嗦……”庆格勒顾不上休息,又和阿伦赶回景点,找来工具修理铁炉。零下三十来度的天气,两人在冰冷的蒙古包,手冻得发紫,汗水浸湿了棉袄,风一吹又结成了冰,却没有一句怨言。

等铁炉修好,天已经黑了。庆格勒和员工们又忙着晚饭,手把肉、羊杂汤,郭冬做了拿手的卤味,格日勒带着刺绣园的姐妹们,给每个游客送了一幅亲手绣的 “福”字绣品。那个生病的老人,握着庆格勒的手,感动地说:“没想到在这么远的草原,也能感受到家的温暖。”

团建结束时,企业的负责人握着庆格勒的手说:“你们的服务,比草原的阳光还要暖!以后我们公司的团建,就定在‘娜仁花’了!”看着对方满意的笑容,庆格勒知道,所有的付出都是值得的。

正月十五,庆格勒组织了一场 “团圆宴”,邀请所有员工和他们的家人。席间,阿伦的阿妈拉着庆格勒的手,笑着说:“阿伦跟着你干,我放心!” 郭冬的徒弟们则给庆格勒敬了杯酒:“庆老板,我们以后要跟着你,把‘娜仁花’做得更好!”

庆格勒举起酒杯,看着眼前一张张熟悉的笑脸,又为大家唱了一首传统民歌《吆呼尔》,赢得了热烈的掌声。

此刻,他心里充满了力量。

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